FAQ

FAQ

Hier haben wir häufig gestellte Fragen für dich zusammen gestellt.

Sollte deine Frage nicht dabei sein, schreib uns gerne eine Nachricht.

Caps & Größen

Caps & Größen

Um die richtige Größe für die Kinder-Cap rauszufinden, gibt es mehre Möglichkeiten.

1. Miss den Kopf des Kindes aus:

Lege einen Faden um den Kopf des Kindes und markiere die Stelle, an der sich der Faden trifft.
Lege den Faden auf ein Maßband und schau, wie lang das Fadenstück ist.
Welche Kindergröße den Kopfumfang in cm entspricht, findest du in unserer Größentabelle

2. Nutze unsere Altersangaben als Anhaltspunkt:

Wenn du die Cap verschenken möchtest und den Kinderkopf nicht ausmessen kannst, orientiere dich an den ungefähren Altersangaben für die jeweilige Kindergröße. Die Altersangaben findest du in unserer Größentabelle .

  SOULBUDDY Caps = 2er Set bestehen aus 1x ADULT Cap & 1x KIDS Cap

  FAMILY Caps = 3er Set bestehen aus 1x ADULT Cap & 2x KIDS Caps

Natürlich könnt ihr euch auch weitere ADULT- & KIDS Caps zusätzlich in unserem Shop aussuchen und individuell zusammenstellen.

Trage dich zu unserem Newsletter ein und werde direkt informiert, wenn die Farben wieder verfügbar sind.

Sollte dein SOULBUDDY Caps verschmutzt sein, wische die Stelle mit einem feuchten Tuch ab.

Bitte wasche deine Caps nicht in der Waschmaschine.

Die SOULBUDDY Caps gibt es im 2er-Set und im 3er-Set. Beide Sets enthalten 1x die ADULT Cap und 1x bzw. 2x die KIDS Caps.

Du kannst bei den KIDS Caps jeweils aus 3 Größen auswählen (S, M oder L). Die ADULT Caps sind „One Size“ Caps (53-60cm) mit einem verstellbaren Snapback-Verschluss.

Du kannst außerdem die Farbe für dein Set wählen. Diese Farbwahl gilt dann für alle Caps des Sets. Wir bieten verschiedene Styles an, die für  ADULT Caps und KIDS Caps identisch sind.

Gutscheine & Voucher

Gutscheine & Voucher

Der Gutscheincode befindet sich in der Bildmitte deines PDF-Gutscheins.

Deinen Gutscheincode kannst du im Bestellvorgang in das Feld „Gutscheincode“ eingeben.

Deinen Gutschein kannst du bei uns innerhalb 3 Jahre ab Kaufdatum einlösen. Du kannst dir also in Ruhe deine Lieblingsprodukte aussuchen.

Der Restbetrag bleibt als Wert innerhalb deines Gutscheincodes gültig. Bei deinem nächsten Einkauf kannst du einfach erneut den gleichen Gutscheincode eingeben und das verbleibende Guthaben wird dann aufgebraucht.

Sollte der Gutschein nicht deine gesamte Bestellung abdecken, kannst du im Bestellvorgang eine gesonderte Zahlungsart für den Restbetrag auswählen.

Bitte beachte: Der Gutscheinwert kann nicht für die Versandkosten eingelöst werden!

Nein, das ist leider nicht möglich.

Nein, das geht nicht. Du kannst den Gutschein nur auf www.soulbuddycaps.com einlösen.

Zahlung & Versand

Zahlung & Versand

Ja, das ist möglich. Gib hierzu einfach in der Kasse bei „Als Geschenk versenden?“ JA ein und hinterlasse optional eine persönliche Grußbotschaft für die/den Beschenkten.

Geschenkversand

Deine Caps werden dann ohne beiliegende Rechnung an die angegebene Adresse verschickt inkl. einer innenliegenden Karte mit der persönlichen Grußbotschaft.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, tun wir alles dafür, dass deine Caps so schnell es geht bei dir sein werden. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands mit DHL 2 – 4 Werktage. Selbstverständlich schicken wir dir einen DHL Tracking Link zu, sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist.

Internationaler Versand ist weltweit möglich und variiert je nach Zielland. Solange es in der EU ist kann es bis zu 4 – 7 Tage dauernSelbstverständlich erhältst du nach dem Versand durch uns umgehend eine Versandbenachrichtigung mit einem DHL Tracking Link.

Ja, wir versenden all unsere Pakete ausschließlich mit DHL Go Green. GoGreen ist eine Initiative von DHL für den CO2-neutralen Transport der Sendungen. Die durch den Transport entandenen CO2-Emissionen werden nach ISO 14064 ermittelt und anschließend nach den Zielen und Vorgaben des Kyoto-Protokolls durch DHL-eigene Klima-Projekte ausgeglichen.

Mit folgenden Zahlungsarten kannst du bei uns deine SOULBUDDY Caps bestellen:

PayPal

      

Retouren & Umtäusche

Retouren & Umtäusche

Du hast das Recht, die bei soulbuddycaps.com gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben.

Alle Produkte müssen unbenutzt sein, sowie die Verpackungen und Etiketten (falls vorhanden) intakt sein. Wenn du Produkte zurücksendest, bist du für die anfallenden Versandkosten verantwortlich. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir dir den Kaufpreis zurückerstatten. Die Abwicklung der Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung des Artikels genutzt hast. 

Wenn du deinen Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, sende bitte den unerwünschten Artikel (bei einem 2er-Set beide Caps) zurück und gib eine neue Bestellung auf. 

Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen.

  1. Bitte fülle das nachfolgende Formular mit deinem Namen, Bestell-Nr., Artikeldetails & dem Rücksendegrund aus
  2. Drucke das Widerrufsformular aus und lege es deinem Paket bei
  3. Schicke uns die Artikel zu, du kannst gerne das beigefügte Adressetikett verwenden

Solltest du eine Lieferung mit beschädigter Ware, die falsche Größe oder das falsche Cap erhalten, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben. Du erhältst dann je nach Wunsch ein neues Cap/Set oder wir erstatten dir den Kaufpreis zurück. Wichtig: Bitte gib bei der Kontaktaufnahme deine Bestellnummer an.

Sollte in deiner Lieferung eine Cap fehlen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Du erhältst dann je nach Wunsch ein neues Produkt oder wir erstatten dir den Kaufpreis zurück. Wichtig: Bitte gebe bei der Kontaktaufnahme deine Bestellnummer an.

Nein, wenn du Produkte zurücksendest, bist du für die anfallenden Versandkosten verantwortlich und du erhältst kein Retourenlabel von uns. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir dir jedoch den Kaufpreis inkl. Versandkosten zurückerstatten.

Materials
Materialtabelle
Größentabelle Soulbuddy Caps
Size Chart Soulbuddy Caps
Größentabelle Soulbuddy Caps