Europaweiter Versand
Jetzt zum Soulbuddy Newsletter anmelden und 10% Rabatt sichern

Widerruf & Retouren


Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist und unsere Produkte retournieren möchtest! 💔 

Natürlich hast du das Recht, die bei soulbuddylook.com gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung (außer bei einem Teilwiderruf) zurückzugeben.


So funktioniert deine Rücksendung


Schritt 1:
Bitte downloade das Widerrufsformular

Download Widerrufsformular 

Schritt 2:
Fülle das Formular vollständig mit deinem Namen, Bestell-Nr., Artikeldetails & dem Rücksendegrund aus.

Schritt 3:
Drucke das Widerrufsformular aus und lege es deinem Paket bei.
Alle Produkte müssen ungetragen und frei von Flecken sein. Hangtags, Etiketten etc.

Sende bitte den unerwünschten Artikel zurück und gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf. 

Schritt 4:
Schicke uns die Artikel an die folgende Adresse, nutze gerne das im Widerrufsformular beigefügte Adressetikett:

Soulbuddy GmbH
- Rücksendung -
Hoeschstraße 950
46284 Dorsten 
Deutschland

ACHTUNG für Retouren aus der SCHWEIZ/ Nicht-EU Staaten (Drittstaaten)

Bitte vermerke auf dem Paket den Hinweis "Rücksendung". Außerdem ist es zwingend erforderlich, dass du die ursprüngliche Rechnung von Soulbuddy AUßEN auf dem Paket in einer durchsichtigen Versandtasche/ Klarsichthülle anbringst. Dies ist wichtig, damit der deutsche Zoll deine Retoure abfertigen kann. 


Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen und empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Kosten


Bitte habe Verständnis dafür, dass du die Kosten für den Rückversand übernimmst.


Was und wie wird erstattet?


Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und die Ware von uns auf Vollständigkeit & Sauberkeit geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg, welchen du bei deiner Bestellung gewählt hast. 
Bei Rücksendungen von Einzelprodukten aus einem Set oder Konfigurator, werden die anteiligen Kosten pro Produkt zurückerstattet
(z.B. ½ bei einem Produkt aus einem 2er-Set,
bei einem Produkt aus einem 3er-Set etc…)

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure und die Rückzahlung bis zu 10 Werktage dauern kann.


Weitere Informationen zum Widerruf findest Du in unseren AGBs.